Private Arztpraxis
Die KI nimmt jeden Anruf an
Ausgangslage: Vorher landeten Anrufe auf dem Anrufbeantworter, zeitweise rund 100 Nachrichten. Rezept, Termin oder akute Beschwerden ließen sich erst beim Abhören auseinanderhalten.
- Die KI-Telefonassistentin nimmt jeden Anruf sofort an und spricht mit der Patientin.
- Sie ordnet das Anliegen zu (Beschwerden, Rezept oder Termin) und nimmt Name, Geburtsdatum und Rückrufnummer auf.
- Bei Notfallzeichen nennt sie sofort 112 und 116 117.
- Zeitkritische Anliegen gehen als eigene Mail mit dem Vermerk DRINGEND an die Praxis.
Beim Menschen: Die Praxis ruft zurück und entscheidet über Rezept, Termin und Behandlung. Medizinische Auskünfte gibt die KI nicht.
Im Einsatz seit Oktober 2026


